Return Policy

退換貨政策

七天猶豫期退貨方式

依《消費者保護法》的規定, 消費者享有商品貨到日起七天猶豫期的權益。猶豫期並非試用期, 所以您所退回的商品必須是全新的狀態、而且完整包裝(含商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性), 切勿缺漏任何配件、請勿自行拆解檢查商品或損毀原廠外盒。原廠外盒及原廠包裝都屬於商品的一部分, 或有遺失、毀損或缺件, 可能影響您退貨的權益, 也可能依照損毀程度扣除為回復原狀所必要的費用。


新品瑕疵換貨方式

  1. 收到新品後請檢查是否有瑕疵, 如商品本身瑕疵收到商品日起算七日內可換貨, 寄回的郵資將會附在新品裡面。
  2. 如非因商品瑕疵欲進行換貨 (例如:顏色、尺寸大小.......等原因) 請務必先mail : urbanoutdoortw@gmail.com ,請注意! 換貨事宜每筆訂單僅限一次, 郵費自行負擔, 郵資放在欲寄回商品內; 如欲更換商品缺貨,將無法協助更換商品
  3. 優惠活動或預購組合之商品不提供換貨服務。
  4. 商品更換申請若超過七天鑑賞期,無法更換
  5. 退換貨服務, 因人力有限, 無提供專人收送貨服務, 請自行寄回本公司,敬請見諒
  6. 如商品本身個人或因素有重大爭議, 本公司有權決定暫停訂單或是停止出貨販售

猶豫期間、終止或解除契約、退貨或換貨、退款之條件。
(猶豫期需符合消保法第 19 條第一項:通訊交易或訪問交易之消費者,得於收受商品或接受服務後七日內,以退回商品或書面通知方式解除契約,無須說明理由及負擔任何費用或對價。)

提醒您

  • 商品外盒請勿直接黏貼物流單寄送, 請另加外包裝袋, 避免破壞商品外盒或原包裝, 若有損壞將影響您七日猶預期退貨的權益。
  • 請於退貨商品外包裝附上: 姓名、電話、地址, 以利退貨作業查詢。
  • 七日猶豫期退回之商品應保持原商品完整包裝,連同零配件、贈品…等, 切勿缺件。若退回之商品有損毀、缺件等情況, UrbanOutdoor 無法受理退貨或視損毀程度折扣退款金額(到貨七天期限內申請, 逾期未辦理,除因商品原始瑕疵外將無法辦理銷退)